IT Helpdesk & Cloud infrastructuur Medewerker

Waarom werken bij Natuurpunt?

Wat ga je doen?

Als IT Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Je lost technische problemen op en zorgt ervoor dat onze medewerkers en vrijwilligers hun werk zonder onderbrekingen kunnen voortzetten. Daarnaast speel je een cruciale rol in het beheer en de optimalisatie van onze cloud infrastructuur.

Concreet:

• Je biedt eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers via ons ticketsysteem, per e-mail en telefoon.
• Je beheert de Google Workspace kantoorsoftwaresuite samen met je collega. Je bijt je hierin vast en je specialiseert je in alle mogelijkheden die deze omgeving ons biedt, zowel op vlak van built-in functies als automatisatie. Je richt deze platformen mee in.
• Je verzorgt de nodige hardware en software (incl. licenties) voor nieuwe medewerkers of medewerkers die van functie veranderen.
• Je staat in voor alle IT-gerelateerde aankopen: offertes opvragen en het opvolgen van bestellingen
• Je beheert mee het Google Cloud Platform en de daarop draaiende servers en services. Je staat mee in voor het uitvoeren van routinematige controles en onderhoud aan Cloud-systemen. Je assisteert bij de implementatie van nieuwe Cloud diensten en -oplossingen
• Je vormt mee de schakel tussen onze externe Cloud infrastructuur partner en onze eigen interne dienst
• Je blijft continu bij met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van IT en cloud technologieën.
• Je staat mee in voor de beveiliging van clients, data en toepassingen. Je blijft op de hoogte van de evoluties met betrekking tot interne en externe dreigingen en initieert proactief de nodige acties en/of configuratie wijzigingen. Je hebt aandacht voor de bewustwording bij gebruikers rond cybersecurity.
   

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor diploma in de informatica of equivalent door ervaring.
• Je bent een teamplayer die sterk is in communicatie en samenwerking zowel in het team als met de rest van onze vereniging. In die zin ben je een echte mensen mens: je houdt van sociaal contact en kan goed samenwerken met heel uiteenlopende karakters.
• Je bent klantgericht. Het geeft je voldoening om collega’s te helpen, en om ze op te leiden rond het gebruik van software en rond beveiliging. Je kan op een eenvoudige manier IT-gerelateerde zaken uitleggen.
• Je bent nieuwsgierig en leergierig en je houdt jezelf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Een extra opleiding rond de nieuwste technologieën volgen vind je noodzakelijk en doe je met plezier
• Je bent gemotiveerd om voor een natuurbehoudvereniging te werken.
• Basiskennis van cloudplatformen is een vereiste.
• Je hebt ervaring met de volgende besturingsomgevingen of je bent bereid volgende zaken te leren door een opleiding die we aanbieden:

o    Windows 10/11 (client)
o    ChromeOS (client)
o    Android (client)
o    Linux (Ubuntu) server

• Je beschikt minimaal over een basiskennis inzake netwerken (VPN, TCP/IP, subnets & VLAN’s) alsook inzake DHCP, DNS, AD, group policies, scripting, certificaten, …
• Je hebt ervaring inzake endpoint protection, kennis van Cloudflare is een pluspunt
• Je bent sterk in het documenteren van taken, procedures, processen en projecten. Je staat sterk in organisatie en coördinatie en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent vloeiend in Nederlands, zowel in woord als geschrift. Een minimum kennis van het Engels is handig meegenomen.

Wat bieden wij?

We bieden een voltijds of 4/5de bediendencontract van onbepaalde duur. 

• Je werkt 38 uren per week (bij een voltijdse tewerkstelling) van maandag tot vrijdag in glijdende werkuren. Je kan opteren voor een 38 uren werkweek of je kan ervoor kiezen om 40u per week (indien -45 jaar) te werken en zo ADV-dagen op te bouwen.
• Verkies jij een 4/5de contract? Dit behoort zeker tot de mogelijkheden. We zien jou vrije dag het liefst op een woensdag of vrijdag. 
• Het aanvangssalaris is minimum 2754,40 euro bruto bij 0 jaar anciënniteit (Natuurpunt-barema B211). Relevante ervaring wordt overgenomen in anciënniteit. Je krijgt ook maaltijdcheques en een eindejaarspremie. Jouw woon-werk verkeer via openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Je krijgt een plaats in een team van 8 collega’s (1 IT-lead, je directe collega en 5 analisten en ontwikkelaars) en je werkt samen met professionals en vrijwilligers van heel Natuurpunt
• Je zal werken vanuit ons secretariaat in Mechelen, dat op 5 minuten wandelafstand gelegen is van Station Mechelen. Natuurpunt voert een beleid van hybride werken waarbij deels van thuis uit wordt gewerkt. Er is een thuiswerkvergoeding voorzien en er kan ook deels in een Natuurpunt hub gewerkt worden. We verwelkomen jou bij voorkeur 3 dagen per week op ons secretariaat bij een voltijdse tewerkstelling.
• Je komt terecht in een verenigingscultuur gericht op samenwerking en vertrouwen tussen mensen. Kansen om te leren, jezelf te ontwikkelen en respect voor een goede werk-privébalans kenmerken ons personeelsbeleid

Bij voorkeur start je zo snel mogelijk. 
 

Een uitgebreid overzicht van alle arbeidsvoorwaarden voor verlof, loon, thuiswerk, enz… vind je terug op onze website.